Για κατασκευαστές και μεσιτικά γραφεία

Εσείς το πουλήσατε. Εμείς το φροντίζουμε.

Ένας κατασκευαστής ολοκληρώνει ένα κτίριο και κληρονομεί τριάντα σχέσεις εξυπηρέτησης. Ένα μεσιτικό γραφείο κερδίζει ένα χαρτοφυλάκιο υπό διαχείριση και κληρονομεί κάθε θερμοσίφωνα μέσα σε αυτό. Είμαστε η ομάδα στο έδαφος πίσω σας — οι ίδιοι άνθρωποι, τα ίδια πρότυπα, με δική σας σύσταση, στον πελάτη σας.

Για κατασκευαστές

Ολοκληρώσατε το κτίριο και πουλήσατε τις μονάδες. Τώρα είκοσι αγοραστές που ζουν στο εξωτερικό χρειάζονται κλειδιά, ενδείξεις μετρητών, λογαριασμούς κοινής ωφέλειας στο όνομά τους, μια λίστα ατελειών και κάποιον να καλούν για έναν χρόνο. Αυτό δεν είναι δουλειά πωλήσεων, και είναι αυτό που μετατρέπει μια καλή παράδοση σε κακή κριτική. Το αναλαμβάνουμε, μονάδα προς μονάδα.

Για μεσιτικά γραφεία

Εσείς κρατάτε τον πελάτη. Εμείς κάνουμε τις διαδρομές. Φύλαξη κλειδιών, πρόσβαση, τεχνίτες, επιθεωρήσεις και αναφορές — με δική σας σύσταση, σε δικό μας όνομα, ώστε ο ιδιοκτήτης σας να ξέρει πάντα ακριβώς ποιος βρίσκεται στην πόρτα του. Κρατάτε τη σχέση και σταματάτε να χάνετε σαββατοκύριακα για τα υδραυλικά άλλων. Μία χρέωση ανά χαρτοφυλάκιο, συμφωνημένη μετά από μια συνομιλία.

Οι τέσσερις περιπτώσεις

Περιπτώσεις A–D

Παραδίδετε μονάδες σε αγοραστές που ζουν στο εξωτερικό

Το κτίριο είναι έτοιμο. Είκοσι από τους αγοραστές σας δεν βρίσκονται στην Κύπρο, και ο καθένας τους χρειάζεται κλειδιά, ενδείξεις μετρητών, λογαριασμούς κοινής ωφέλειας και μια λίστα ατελειών. Το τμήμα πωλήσεών σας έγινε τμήμα εξυπηρέτησης μετά την παράδοση.

Αναλαμβάνουμε την παράδοση μονάδα προς μονάδα. Έλεγχος βάσει των προδιαγραφών, καταγραφή της λίστας ατελειών, ενέργειες για λογαριασμό του αγοραστή ή συνάντηση μαζί του στην πόρτα, μεταφορά νερού και ρεύματος στο όνομά του, παράδοση των κλειδιών και φωτογράφιση κάθε μετρητή. Μία αναφορά ανά μονάδα, στη γλώσσα του αγοραστή.

Τι κάνετε εσείς Εσείς συνεχίζετε να πουλάτε.

Ο χρόνος της εγγύησης

Για δώδεκα μήνες μετά την παράδοση, κάθε βρύση που στάζει είναι ακόμη δικό σας πρόβλημα, και κάθε κλήση σάς φτάνει από άλλη ζώνη ώρας, σε άλλη ώρα.

Δεχόμαστε τις κλήσεις και πηγαίνουμε στο ακίνητο. Αποφασίζουμε επί τόπου αν πρόκειται για θέμα εγγύησης ή για συνηθισμένη φθορά, και σας προωθούμε μόνο όσα είναι πραγματικά δικά σας — με φωτογραφίες και μια περιγραφή με την οποία μπορεί να δουλέψει ο επιβλέπων σας.

Τι κάνετε εσείς Διορθώνετε ό,τι είναι πράγματι δικό σας, μία φορά.

Το γραφείο σας διαχειρίζεται, εμείς κάνουμε τη δουλειά στο έδαφος

Ο ενοικιαστής του πελάτη σας σάς καλεί Κυριακή στις εφτά για έναν θερμοσίφωνα. Είστε μεσιτικό γραφείο, όχι συνεργείο συντήρησης, και έτσι ακριβώς χάνονται τα χαρτοφυλάκια υπό διαχείριση.

Είμαστε η ομάδα στο έδαφος πίσω σας — φύλαξη κλειδιών, πρόσβαση, τεχνίτες, επιθεωρήσεις και φωτογραφικές αναφορές. Εσείς μας συστήνετε, εμείς εργαζόμαστε στο δικό μας όνομα, και ο πελάτης σας ξέρει πάντα ποιος είναι στην πόρτα. Εσείς κρατάτε τη σχέση. Εμείς κάνουμε τις διαδρομές.

Τι κάνετε εσείς Κρατάτε τον πελάτη.

Ένας αγοραστής μόλις ολοκλήρωσε και πετάει πίσω την Κυριακή

Πουλήσατε το διαμέρισμα. Ο αγοραστής είναι ενθουσιασμένος, ζει σε άλλη χώρα, και σας ρωτάει ποιος θα το φροντίζει.

Το αναλαμβάνουμε από την ημέρα της μεταβίβασης — λογαριασμοί κοινής ωφέλειας, κλειδιά, η πρώτη επιθεώρηση, και μια μηνιαία αναφορά που ο αγοραστής μπορεί να διαβάσει από οπουδήποτε. Εσείς τον συστήσατε, και σας ευχαριστεί γι’ αυτό κάθε μήνα.

Τι κάνετε εσείς Κάνετε μία σύσταση.