Was wir übernehmen

Was tatsächlich passiert.

Immobilienverwaltung klingt abstrakt, bis abends um neun etwas schiefgeht. Hier sind sechzehn Situationen, die wir übernehmen, genau so, wie sie passieren. Für jede gilt dasselbe: Ihr Mieter oder Ihr Makler ruft eine Nummer an, und Sie erfahren die Kosten, nachdem die Sache bereits gelöst war.

Der ruhige Monat

Fall I

Es passiert nichts, und genau darum geht es

Die Immobilie steht leer. Kein Mieter, kein Schaden, kein Grund, dass jemand Sie anruft.

Wir fahren trotzdem hin, einmal im Monat. Jeder Hahn wird aufgedreht und jede Toilette gespült, damit die Geruchsverschlüsse nicht austrocknen und die Abflüsse nicht riechen. Wir schauen nach Feuchtigkeit, nach einem Leck unter dem Waschbecken, nach einem Fensterladen, der sich gelöst hat. Wir lüften durch. Sie bekommen datierte Fotos einer Immobilie, die genau so ist, wie Sie sie verlassen haben.

Was Sie tun Nichts. Dafür ist der monatliche Beitrag da.

Wenn etwas schiefgeht

Fälle II–V

Ihr Mieter ist ausgesperrt

Es ist neun Uhr abends. Ihr Mieter steht vor Ihrer Wohnung, spricht kein Griechisch, und Sie sind in einem anderen Land und schlafen.

Er ruft eine Nummer an — unsere. Wir kennen das Gebäude und wir kennen einen Schlüsseldienst, der zu dieser Stunde rangeht. Wir schicken ihn hin, wir bestätigen den Preis, bevor er anfängt, und wir bleiben erreichbar, bis die Tür offen ist.

Was Sie tun Nichts. Sie lesen am Morgen davon.

Ein Abfluss ist verstopft und die Wohnung läuft voll

Wasser steigt aus dem Küchenabfluss und läuft unter der Tür hindurch zum Nachbarn darunter.

Die erste Aufgabe ist nicht der Klempner, sondern der Haupthahn. Jemand fährt zur Immobilie und dreht das Wasser ab. Dann holen wir einen Klempner, und Sie bekommen Fotos von dem, was er vorgefunden hat, und einen Preis für die Reparatur.

Was Sie tun Sie geben einen Preis frei. Hier zählen Minuten; deshalb leben wir dort, wo Ihre Immobilie steht.

Der Strom fällt aus

In der ganzen Wohnung ist der Strom weg, und Ihr Mieter weiß nicht, wo der Sicherungskasten ist.

Wir schicken jemanden, der den Hauptschalter wieder einlegt. Fällt er erneut heraus, sucht ein Elektriker den Fehler noch am selben Tag statt in derselben Woche. Sie bekommen Ursache und Kosten in einer einzigen Nachricht.

Was Sie tun Sie geben einen Preis frei.

Nach einem Sturm

Es hat die ganze Nacht heftig geweht, und Sie haben es aus einem anderen Land in den Nachrichten gesehen.

Wir fahren hin und sehen nach. Dach und Abflüsse, Fensterläden, Terrasse, und überall dort, wo Wasser steht, wo keines stehen sollte. Sie bekommen noch am selben Tag Bilder. Wenn etwas repariert werden muss, ein Preis.

Was Sie tun Nichts. Sie wissen es, bevor Sie auf die Idee kommen zu fragen.

Zwischen einem Mieter und dem nächsten

Fälle VI–VIII

Ein Mieter zieht aus

Das Mietverhältnis endet, die Schlüssel kommen zurück, und das Gespräch über die Kaution steht an.

Wir sind am Tag der Übergabe da. Wir fotografieren jeden Zähler — Wasser, Strom, Gas — und gehen durch jeden Raum, dokumentieren den Zustand mit datierten Bildern. Sie bekommen den vollständigen Bericht, bevor jemand über die Kaution streitet.

Was Sie tun Nichts. Sie entscheiden über die Kaution mit den Belegen vor sich.

Die Immobilie muss für den nächsten Mieter bereit sein

Die Wohnung steht leer. Jede Woche Leerstand kostet Sie Rendite, und sie braucht Farbe, kleine Reparaturen und einen neuen Wasserkocher, bevor sie jemand nimmt.

Wir besichtigen, listen auf, was nötig ist, und kommen mit einem Preis pro Auftrag auf Sie zurück. Dann planen wir den Maler und die Handwerker ein, überwachen die Arbeiten, ersetzen, was fehlt, und schreiben die Wasser- und Stromverträge auf den Namen des neuen Mieters um.

Was Sie tun Sie geben einmal frei. Die Immobilie ist bereit, bevor der erste Interessent kommt.

Eine Agentur möchte die Immobilie zeigen

Ihr Makler hat am Donnerstag um elf eine Besichtigung, für einen Mieter oder einen Käufer. Jemand muss die Tür aufmachen.

Wir stimmen uns direkt mit der Agentur ab, treffen sie an der Immobilie, schließen auf, bleiben während der Besichtigung und schließen danach ab. Sie bekommen eine kurze Notiz: wer da war und was gesagt wurde.

Was Sie tun Nichts. Sie werden nicht wegen eines Schlüssels geweckt.

Tag für Tag, das ganze Jahr

Fälle IX–XI

Möbel und Geräte werden geliefert

Am Dienstag kommt ein Sofa, irgendwann zwischen acht und zwei, und niemand ist da, der es annimmt.

Wir warten auf die Lieferung, gleichen sie mit Ihrer Bestellung ab, quittieren sie und stellen sie dorthin, wo sie hingehört — aufgebaut und an ihrem Platz, nicht in Kartons im Flur. Fotos, wenn es fertig ist.

Was Sie tun Nichts. Sie schicken uns die Auftragsbestätigung.

Pool und Garten

Ein Pool wartet nicht, bis Sie das nächste Mal herfliegen, und ein Garten im August ist ein Problem von zwei Wochen, nicht von zwei Monaten.

Wir organisieren und überwachen die regelmäßige Pool- und Gartenpflege — Wasser, Chemie, Filter, Schnitt und Bewässerung. Bei jedem Termin dasselbe Team, derselbe Standard, und eine Zeile auf Ihrer monatlichen Abrechnung.

Was Sie tun Nichts.

Schädlinge, bevor sie zur Beschwerde werden

Die Jahreszeit wechselt, und etwas findet den Weg in die Küche. Meistens erfahren Sie davon von einem Mieter, der schon verärgert ist.

Wir planen lizenzierte Schädlingsbekämpfung über das Jahr — behandelt, bevor es gemeldet wird, nicht danach. Die Nachweise liegen für Sie in der Akte.

Was Sie tun Nichts.

Die Seite mit dem Papierkram

Fälle XII–XV

Die Post kommt weiter

An einer Adresse, an der Sie nicht wohnen, stapeln sich Briefe. Manche davon haben Fristen.

Wir holen Ihre Post ab, scannen sie und schicken sie Ihnen digital, noch am Tag der Abholung. Originale verwahren wir für Sie oder leiten sie auf Wunsch weiter. Das läuft über unsere eigene Postmarke, Mailbox Guys.

Was Sie tun Sie lesen Ihre zyprische Post, wo immer Sie gerade sind.

Ein Brief kommt auf Griechisch

Ein Umschlag von der Gemeinde, vom Finanzamt oder vom Wasserwerk. Amtlich, auf Griechisch, und mit einer Frist darauf.

Wir scannen ihn, übersetzen ihn und sagen Ihnen klar, was darin steht und was verlangt wird. Braucht er eine Antwort oder eine Zahlung, erledigen wir das auf Ihre Anweisung.

Was Sie tun Sie lesen ihn auf Deutsch, rechtzeitig.

Die Rechnungen, an die Sie niemand erinnert

Müllabfuhr, Abwasser, Wasser, Strom — jede hat ihre eigene Behörde, ihren eigenen Fälligkeitstermin, und keine mahnt höflich.

Wir nehmen die Rechnungen entgegen, sagen Ihnen, was fällig ist und wofür, und begleichen sie auf Ihre Anweisung aus Mitteln, die Sie vorab freigegeben haben. Alles erscheint auf einer monatlichen Abrechnung, mit den Belegen im Anhang.

Was Sie tun Sie geben frei. Einmal im Monat, an einer Stelle.

Die Gemeinschaftskosten und die Eigentümerversammlung

Ihr Haus hat einen Verwaltungsausschuss, eine Versammlung, an der Sie nicht teilnehmen können, und Gemeinschaftskosten, die immer wieder von einem Eigentümer verlangt werden, der nicht im Land ist.

Wir nehmen mit Ihrer Vollmacht an der Versammlung teil und stimmen so ab, wie Sie es uns sagen. Wir begleichen die Gemeinschaftskosten auf Ihre Anweisung und schicken Ihnen die Beschlüsse auf Deutsch — was repariert wird, was es kostet und was es für Sie bedeutet.

Was Sie tun Sie sagen uns, wie wir abstimmen sollen.

Wenn Sie selbst herkommen

Fall XVI

Sie kommen am Freitag an

Sie landen am Ende der Woche. Das Haus ist seit März geschlossen.

Wir öffnen es, bevor Sie ankommen — Wasser und Strom an, Räume gelüftet, geputzt, Pool bereit, Betten bezogen, ein laufender Kühlschrank mit dem Nötigsten darin. Sie stecken den Schlüssel ins Schloss, und das Haus lebt bereits.

Was Sie tun Sagen Sie uns den Flug.